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- contato@designmoveis.com
- R.José Candido de Carvalho, 220 - Itaquaquecetuba, Sp
Perguntas Frequentes
Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entregas é de 2 a 8 dias. Este prazo é utilizado para a Fabricação e separação do produto.
Como alterar o meu endereço?
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que Passou o endereço errado, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
Observação: Nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
Como é feita a assistência técnica?
Nosso padrão de seleção de objetos é bastante exigente. Se algum produto apresentar problemas mais simples, enviamos pelos correios peças novas para substituição. Em casos mais complexos, enviamos um técnico ou recolhemos para consertar.
Quais são as formas de pagamento?
- No Pix ou Debito 50% de entrada e o Restante na Entrega.
- No Boleto 50% de entrada e o restante na Entrega no Pix.
- Crédito até 10x s/ juros. pagamento total.
- No credito Avista 50% de Entrada e o restante na Entrega no Credito parcelado sem juros.
Onde posso conhecer seus produtos?
Infelizmente não temos lojas físicas espalhadas pelo país. Nosso centro de distribuição fica em Itaquaquecetuba. Se desejar nos conhecer, basta agendar uma visita.
Como faço para cancelar minha compra?
Em casos de cancelamentos entre em contato com nosco para formalizar a solicitação do cancelamento.
você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, Clique aqui!
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve estar em boas condição.
- Não deve conter manchas, Rasgado e Usado.
- Mantê-lo com sua embalagem original ou similar e sem danos, com todos os acessórios, itens gratuitos e outros componentes.
ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ou acessórios, nós da Design e Móveis ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, manchas, Rasgado, sem danos, com todos os acessórios, itens gratuitos e outros componentes. a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais – se aplicável:
- Item com sinais óbvios de uso.
- Item enviado com a cor, tamanho errada.
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado, quebrado ou faltam peças por motivos não devidos ao erro de nossa loja.
Como faço para acompanhar meu pedido?
O código de rastreio enviamos automaticamente para seu WhatsApp assim que o Produto sai para entrega. Você consegue acompanhar desde a saída até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Qual o prazo para a aprovação do pedido?
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você.
- Boleto Bancário: Geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira.
- Debito e Pix: Aprovação costuma cair no mesmo instante.
- Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra.
Qual garantia tenho de que vou receber meu produto?
Por que você pode confiar em nós?
Aqui está como garantimos que você receba seus produtos de forma segura e rápida.
- Pagamento Seguro: Nossos pagamentos são processados diretamente pelo nosso banco parceiro, Assas. Após confirmar seu pedido, você receberá um link de pagamento seguro diretamente em seu WhatsApp, enviado pelo próprio banco. Isso garante que suas informações financeiras sejam protegidas e processadas de forma segura.
- Entrega Rápida e Segura: Nossa equipe trabalha para garantir que os produtos sejam entregues rapidamente e de forma segura.
- Rastreamento do Pedido: Você receberá um link de rastreamento do pedido para que possa acompanhar o status da entrega.
- Garantia de Entrega: Se houver algum problema com a entrega, nossa equipe estará disponível para ajudar e encontrar uma solução.
- Reputação: Nossa empresa tem uma reputação sólida e é confiável por nossos clientes.
- Transparência: Fornecemos informações claras e transparentes sobre nossos produtos.
- Atendimento ao Cliente: Nossa equipe está disponível para ajudar e responder às suas perguntas.
- Avaliações de Clientes: Já temos muitos clientes satisfeitos que compraram conosco e deixaram suas avaliações positivas sobre nossa empresa. Confira nossas avaliações e veja o que eles têm a dizer Sobre nós!
